Петиції

Що таке Петiцiя?

«Петиція» — це заява, скарга або звернення, за допомогою яких нам повідомляються факти, що порушують права або інтереси заявника, складені в письмовій формі і подані в центральний офіс або в філії BTCP, як того вимагає випадок, надіслані поштою або електронною поштою, або через онлайн-систему, за допомогою яких заявник або його законні представники, які діють виключно від імені заявника та без власного комерційного інтересу, висловлюють своє незадоволення послугами та інвестиційною діяльністю, що надаються на підставі Закону №126/2018, або наданою BTCP інформацією у відповідь на запити інформації, отримані від заявників; Під «заявником» розуміється будь-яка фізична або юридична особа, клієнт/інвестор BT Capital Partners, який подає петицію до BT Capital Partners щодо послуг та інвестиційної діяльності, що надаються на підставі Закону №126/2018;

Петиції, подані петиціонерами, повинні містити:

- Імʼя та прізвище;

- Код особистий (CNP);

- Контактні дані заявника (адреса, номер телефону, електронна пошта);

- Підпис.

Функція відповідності є структурою в межах BT Capital Partners, відповідальною за контроль за вирішенням та управлінням петиціями. Представником Функції відповідності BTCP є: Іулія Войка (електронна пошта: iulia.voica@btcapitalpartners.ro , тел.: 0264.430.564) – Центральний офіс Клуж-Напока

BT Capital Partners відповідатиме на кожне звернення, отримане від заявників, простою та зрозумілою мовою, не пізніше 30 днів від дати його реєстрації в Генеральній канцелярії, незалежно від того, чи рішення є сприятливим чи несприятливим, шляхом надсилання будь-яким засобом комунікації (пошта, e-mail) відповіді, підписаної Керівництвом та Представником Відповідальної Функції BTCP. У разі, якщо питання, порушені у зверненні, потребують більш детального розслідування, BT Capital Partners повідомить заявника про причини затримки та вкаже строк, у який звернення буде розглянуто, який не може перевищувати на більше ніж 15 днів термін 30 днів від дати реєстрації звернення.